Termeni și condiții

Ultima actualizare: 3 septembrie 2026

Prezentele Termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesul la și utilizarea platformei Stejarul QR, disponibilă la https://qr.stj.ro/, inclusiv crearea, administrarea, descărcarea și funcționarea codurilor QR dinamice. Prin crearea unui cont, generarea unui cod QR sau achiziționarea unui abonament, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni.

1. Operatorul platformei

Platforma este operată de:

• STEJARUL TECH SRL, persoană juridică română;
• CUI: 49882677;
• Nr. Registrul Comerțului: J2024007175406;
• EUID: ROONRC.J2024007175406;
• Sediu social: Bd. Băbeni nr. 1, bl. Z1, sc. 4, ap. 49, Sector 3, București, România;
• E-mail: suport@stj.ro;
• Telefon: +40 750 402 639.

În continuare, STEJARUL TECH SRL este denumită „Operatorul”, „Stejarul QR”, „noi” sau „nostru”.

2. Definiții

• Platformă – site-ul și aplicația Stejarul QR, inclusiv subdomeniile aferente.
• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează ori utilizează Platforma.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori profesionale.
• Cont – spațiul individual protejat prin autentificare, utilizat pentru administrarea codurilor QR.
• Cod QR dinamic – imaginea QR care conduce mai întâi la o adresă administrată de Platformă și apoi redirecționează către adresa-destinație stabilită de Utilizator.
• Cod activ – cod QR aflat în perioada gratuită sau într-o perioadă de abonament plătită și neexpirată.
• Abonament – dreptul de utilizare cu plată pentru menținerea activă a unui cod QR, pe perioada indicată înainte de plată.
• Conținut al Utilizatorului – adrese-destinație, denumiri, sigle, imagini, culori și orice alte date încărcate ori configurate de Utilizator.

3. Condiții de eligibilitate și încheierea contractului

Pentru a crea un Cont și a contracta servicii cu plată trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitate legală deplină. Dacă utilizați Platforma în numele unei persoane juridice, declarați că aveți autoritatea necesară pentru a o angaja contractual.

Contractul privind serviciul gratuit se încheie la crearea codului QR, iar contractul privind Abonamentul se încheie după afișarea caracteristicilor, duratei și prețului și după confirmarea plății. Confirmarea comenzii și a plății poate fi transmisă electronic. Termenii, informațiile afișate înainte de plată și confirmarea comenzii formează împreună contractul dintre Utilizator și Operator.

4. Contul de utilizator

Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte și actuale, să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare și să ne anunțe fără întârziere dacă suspectează accesarea neautorizată a Contului. Activitățile efectuate prin Cont sunt considerate autorizate de titular până la notificarea unei compromiteri, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Este interzisă crearea de Conturi folosind identitatea altei persoane, accesarea Contului altui Utilizator sau utilizarea unor mijloace automate pentru eludarea limitelor tehnice. Numărul maxim de coduri și celelalte limite aplicabile sunt cele afișate în Platformă la momentul utilizării ori contractării.

5. Funcționarea serviciului

Platforma permite, în funcție de caracteristicile disponibile:

• crearea unui cod QR dinamic asociat unei adrese web introduse de Utilizator;
• modificarea ulterioară a adresei-destinație fără înlocuirea imaginii QR;
• personalizarea culorilor, formei elementelor și adăugarea opțională a unei sigle;
• descărcarea codului în formatele disponibile, inclusiv PNG și SVG;
• afișarea unor statistici tehnice privind scanările, în limitele perioadei de păstrare aplicabile.

Fiecărui cod îi poate fi alocată o adresă de tipul qr-identificator.stj.ro. Această adresă rămâne proprietatea și sub controlul Operatorului. Alocarea ei nu transferă Utilizatorului niciun drept asupra domeniului stj.ro, iar identificatorul poate fi refuzat, rezervat, schimbat sau dezactivat dacă există motive legale, tehnice, de securitate ori de protejare a drepturilor altor persoane.

Codul este dinamic: scanarea și redirecționarea depind de disponibilitatea Platformei, de conexiunea la internet și de menținerea codului în stare activă. Imaginea descărcată nu reprezintă un cod QR static și nu garantează accesul permanent la adresa-destinație în lipsa serviciului Stejarul QR.

6. Perioada gratuită

Fiecare cod QR beneficiază de o perioadă gratuită de 90 de zile de la data creării, dacă în Platformă nu este comunicată în mod expres o altă ofertă. Pentru activarea perioadei gratuite nu este necesară introducerea unui card, cu excepția cazului în care acest lucru este indicat clar înainte de confirmare.

La expirarea perioadei gratuite, codul nu va mai redirecționa către destinație și poate afișa o pagină de expirare. Pentru reactivare este necesară achiziționarea unui Abonament. Plata efectuată înainte de expirarea perioadei gratuite începe perioada facturată la data confirmării plății; zilele gratuite rămase nu se adaugă perioadei plătite, dacă oferta de la momentul plății nu prevede expres altfel.

7. Preț, plată și facturare

La data ultimei actualizări a acestor Termeni, prețul standard este de 10 lei pentru un cod QR pentru 12 luni. Prețul final, moneda, durata, caracterul recurent și eventualele taxe ori reduceri sunt afișate înainte de confirmarea plății. În caz de diferență, informațiile prezentate în pagina de plată pentru comanda concretă prevalează.

Plățile sunt procesate prin Stripe. Operatorul nu stochează datele complete ale cardului. Utilizatorul autorizează procesatorul de plăți să debiteze metoda de plată selectată pentru suma și la intervalele comunicate înainte de plată. Documentele de plată și, după caz, facturile sunt emise potrivit informațiilor furnizate de Utilizator și legislației fiscale aplicabile. Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor de facturare.

Dacă plata este refuzată, revocată sau nu poate fi încasată, putem solicita actualizarea metodei de plată, putem relua încercarea de încasare prin procesator și putem suspenda codul la sfârșitul perioadei deja achitate. Eventualele comisioane percepute direct de banca Utilizatorului nu sunt controlate de Operator.

7A. Serviciul „Adresă Premium”

Serviciul opțional „Adresă Premium” permite asocierea unui singur cod QR din Cont cu o adresă personalizată de forma numele-ales.stj.ro. La data ultimei actualizări, prețul este de 59 lei pentru 12 luni, cu reînnoire automată până la anulare, sau 199 lei pentru 5 ani, prin plată unică. Prețul și condițiile afișate în pagina de comandă prevalează pentru achiziția concretă.

Verificarea disponibilității nu constituie o rezervare. După inițierea plății, adresa este păstrată temporar, în mod obișnuit aproximativ 30 de minute. Alocarea devine activă numai după confirmarea plății de către procesator. Dacă plata nu este finalizată în intervalul indicat, adresa poate redeveni disponibilă.

Utilizatorul primește un drept limitat, netransferabil și revocabil de folosire a adresei pe durata achitată; nu dobândește proprietatea asupra subdomeniului sau asupra domeniului stj.ro. Numele ales trebuie să respecte legea, bunele moravuri, drepturile asupra mărcilor, denumirilor, numelor și imaginii terților. Utilizatorul declară că are dreptul să îl folosească. Putem refuza, rezerva, suspenda sau bloca nume care sunt tehnice, înșelătoare, abuzive, ilegale, identice ori confundabile cu drepturi ale altor persoane sau necesare funcționării Platformei.

Adresa Premium este legată de codul QR selectat la cumpărare și nu poate fi mutată automat la alt cod sau schimbată după activare. Pentru o schimbare justificată, Utilizatorul poate contacta suportul; aprobarea depinde de disponibilitate și poate presupune o nouă comandă. După activare, imaginile PNG și SVG generate ulterior vor conține adresa personalizată. Utilizatorul trebuie să descarce și să testeze noua imagine înainte de tipărire. Imaginile generate anterior continuă să folosească adresa standard qr-identificator.stj.ro, care rămâne rezervată tehnic codului.

La expirarea perioadei Premium, adresa nu mai redirecționează și poate afișa pagina de expirare. Reactivarea este posibilă din același Cont, cât timp adresa este păstrată în sistem. Operatorul nu promite păstrarea ei pe termen nelimitat după expirare, însă nu o va realoca automat unui alt client fără o procedură și o notificare rezonabilă. Suspendarea pentru încălcarea Termenilor nu dă dreptul automat la rambursare, fără a afecta drepturile imperative ale consumatorului.

8. Reînnoirea automată și anularea Abonamentului

Abonamentul este recurent și se reînnoiește automat pentru perioade succesive de 12 luni, folosind metoda de plată salvată, până când este anulat. Data următoarei facturări și starea Abonamentului pot fi consultate în portalul de facturare disponibil din Cont.

Utilizatorul poate opri reînnoirea automată în orice moment din portalul de facturare sau solicitând ajutor la suport@stj.ro. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite; codul rămâne activ până la acea dată. Pentru evitarea unei noi debitări, anularea trebuie efectuată înainte de data reînnoirii.

Anularea reînnoirii nu generează automat rambursarea perioadei deja plătite. Rambursările se acordă în situațiile prevăzute de lege, de dreptul de retragere de mai jos, de neconformitatea serviciului ori de o ofertă comercială aplicabilă.

Orice modificare de preț aplicabilă unui Abonament existent va fi comunicată înainte de reînnoirea la noul preț, iar Utilizatorul va putea anula reînnoirea înainte ca modificarea să producă efecte. Modificarea nu afectează perioada deja plătită.

9. Dreptul de retragere al consumatorului

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea inițială a Abonamentului, fără a invoca un motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014. Pentru exercitarea dreptului este suficientă transmiterea, înainte de expirarea termenului, a unei declarații neechivoce la suport@stj.ro sau la sediul Operatorului.

La solicitarea Utilizatorului, activarea codului plătit începe imediat după confirmarea plății, inclusiv în interiorul perioadei de retragere. Dacă un Consumator se retrage după ce a cerut începerea imediată a prestării, consecințele financiare și rambursarea se stabilesc potrivit legii, inclusiv, atunci când este permis, proporțional cu serviciul furnizat până la comunicarea retragerii. Drepturile legale imperative ale Consumatorului nu sunt limitate prin acești Termeni.

Model opțional de formular de retragere:

Către STEJARUL TECH SRL, Bd. Băbeni nr. 1, bl. Z1, sc. 4, ap. 49, Sector 3, București, România, e-mail suport@stj.ro:

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul pentru Abonamentul Stejarul QR aferent codului __________, contractat la data de __________.
Numele consumatorului: __________
Adresa de e-mail a Contului: __________
Data: __________

10. Expirare, suspendare și reactivare

Un cod expiră când s-a încheiat perioada gratuită ori ultima perioadă plătită și nu există o reînnoire valabilă. După expirare, scanarea poate afișa o pagină cu status de expirare și nu va continua către adresa-destinație. Reactivarea poate restabili redirecționarea pentru aceeași imagine QR, sub rezerva păstrării codului și a identificatorului în sistem.

Putem suspenda imediat un Cont sau un cod atunci când:

• există indicii rezonabile de fraudă, phishing, malware, acces neautorizat sau alt risc de securitate;
• Conținutul Utilizatorului ori adresa-destinație încalcă legea, acești Termeni sau drepturile altor persoane;
• utilizarea afectează funcționarea Platformei ori încearcă eludarea măsurilor tehnice;
• suntem obligați prin lege, ordin al unei autorități sau hotărâre judecătorească;
• plata a fost anulată, contestată în mod abuziv ori a devenit nevalabilă.

Când circumstanțele permit, vom informa Utilizatorul despre motivul și durata suspendării și îi vom oferi posibilitatea de a remedia situația ori de a formula o contestație. Putem omite sau limita notificarea dacă aceasta ar încălca legea, ar prejudicia o investigație ori ar crea un risc de securitate.

11. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

• să utilizeze Platforma legal, cu bună-credință și fără a prejudicia alte persoane;
• să dețină toate drepturile și permisiunile pentru adresele, siglele și materialele utilizate;
• să mențină sigură și funcțională adresa-destinație;
• să nu prezinte codul ori subdomeniul ca fiind emis, aprobat sau garantat de Operator;
• să verifice funcționarea și lizibilitatea codului înaintea tipăririi, distribuirii sau unui tiraj mare;
• să păstreze, când este necesar, o copie a imaginii QR și a materialelor proprii.

Personalizările excesive, contrastul insuficient, dimensiunea prea mică, deformarea, deteriorarea, acoperirea zonelor de detecție sau o siglă centrală prea mare pot împiedica scanarea. Utilizatorul este responsabil să testeze codul pe dispozitive și aplicații reprezentative pentru publicul său.

12. Utilizări interzise

Este interzisă folosirea Platformei pentru:

• activități ilegale, frauduloase, înșelătoare, amenințătoare sau defăimătoare;
• phishing, furt de identitate, distribuirea de malware, colectarea neautorizată de date ori ocolirea măsurilor de securitate;
• încălcarea drepturilor de autor, mărcilor, vieții private, imaginii sau altor drepturi ale terților;
• conținut care exploatează minori, promovează violența ilegală ori discriminarea sau încalcă demnitatea umană;
• mesaje comerciale nesolicitate, practici de manipulare sau redirecționări concepute să inducă utilizatorii în eroare;
• testarea neautorizată a vulnerabilităților, supraîncărcarea serviciului, scraping abuziv ori acces automat nepermis;
• revânzarea, sublicențierea sau punerea Platformei la dispoziția terților ca serviciu propriu fără acordul scris al Operatorului.

13. Conținutul Utilizatorului și raportarea abuzurilor

Utilizatorul păstrează drepturile asupra Conținutului său. Prin încărcarea ori configurarea lui, acordă Operatorului o licență neexclusivă, limitată la durata necesară furnizării serviciului, pentru găzduire, reproducere tehnică, redimensionare, procesare și afișare exclusiv în scopul funcționării Platformei.

Conținutul sau un cod suspect poate fi raportat la suport@stj.ro, cu subiectul „Raportare abuz Stejarul QR”. Sesizarea ar trebui să includă adresa exactă a codului, motivul raportării, dovezi relevante și date de contact. Vom analiza sesizarea și putem solicita clarificări, limita accesul, elimina conținutul sau păstra datele necesare unei investigații, potrivit legii.

14. Statistici și date despre scanări

Statisticile sunt furnizate cu scop informativ și pot conține estimări, agregări, întârzieri, scanări automate sau dubluri. Ele nu constituie o măsurare certificată și nu garantăm că fiecare scanare va fi înregistrată ori atribuită exact. Evenimentele tehnice de scanare sunt păstrate, în prezent, până la 90 de zile, conform Politicii de confidențialitate.

15. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, care face parte din cadrul contractual aplicabil utilizării Platformei. Datele de card sunt procesate de Stripe, conform propriilor politici. Utilizatorul care introduce într-o adresă-destinație ori într-un material propriu date despre alte persoane este responsabil să aibă un temei legal pentru acea prelucrare.

16. Proprietate intelectuală

Platforma, software-ul, interfața, elementele grafice, textele, bazele de date, marca Stejarul QR și documentația aferentă aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi și sunt protejate de lege. Utilizatorul primește numai un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de utilizare a Platformei conform acestor Termeni.

Utilizatorul poate utiliza și reproduce imaginile codurilor QR generate pentru propriile scopuri legale, inclusiv comerciale. Acest drept nu include copierea software-ului, extragerea bazei de date, decompilarea, înlăturarea mărcilor ori crearea unui serviciu concurent prin reutilizarea neautorizată a Platformei.

17. Site-uri și servicii ale terților

Adresele-destinație sunt alese și administrate de Utilizatori. Operatorul nu controlează și nu aprobă automat conținutul acelor site-uri și nu este parte în raporturile dintre vizitatori și titularii lor. Stripe și alți furnizori tehnici pot avea termeni și politici proprii. Indisponibilitatea unui serviciu terț poate afecta temporar anumite funcții ale Platformei.

18. Disponibilitate, mentenanță și modificări tehnice

Depunem diligențe rezonabile pentru funcționarea continuă și sigură a Platformei, dar nu garantăm disponibilitate neîntreruptă sau lipsa completă a erorilor. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, securitate, incidente ale furnizorilor, probleme DNS, internet ori alte situații care nu se află integral sub controlul nostru.

Putem îmbunătăți, înlocui ori retrage funcții, cu respectarea drepturilor aferente contractelor în curs. Dacă o modificare reduce semnificativ funcționalitatea unui serviciu plătit și nu este necesară din motive legale sau de securitate, vom informa Utilizatorii afectați și vom oferi remediile cerute de lege.

19. Conformitatea serviciului și suportul

Consumatorii beneficiază de garanțiile și remediile imperative prevăzute pentru serviciile digitale, inclusiv aducerea în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Nicio prevedere a acestor Termeni nu înlătură sau restrânge aceste drepturi.

Problemele tehnice pot fi semnalate la suport@stj.ro, indicând adresa codului, momentul incidentului, dispozitivul sau aplicația de scanare și, dacă este posibil, capturi de ecran. Nu garantăm un termen fix de răspuns, dar vom trata solicitările într-un interval rezonabil, în funcție de gravitate.

20. Răspundere

Operatorul răspunde pentru prejudiciile cauzate din culpa sa în limitele și condițiile legii. Nu răspundem pentru conținutul sau legalitatea adresei-destinație, pentru deciziile luate pe baza statisticilor, pentru tipărirea defectuoasă ori pentru imposibilitatea scanării cauzată de design, suport fizic, dispozitiv, aplicația de scanare, conexiunea Utilizatorului sau un serviciu terț.

Pentru Utilizatorii profesioniști, în măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderea profitului, oportunităților, reputației ori datelor, iar răspunderea totală aferentă unui cod nu va depăși sumele plătite pentru acel cod în ultimele 12 luni. Această limitare nu se aplică fraudei, intenției, culpei grave, vătămării corporale și nici altor răspunderi ce nu pot fi limitate legal.

Pentru Consumatori, limitările de mai sus se aplică numai în măsura în care nu contravin normelor imperative de protecție a consumatorilor.

21. Încetarea utilizării și ștergerea Contului

Utilizatorul poate înceta folosirea Platformei și poate solicita închiderea Contului la suport@stj.ro. Închiderea Contului nu anulează automat obligațiile deja scadente. Înainte de închidere, Utilizatorul trebuie să verifice și, dacă dorește, să anuleze Abonamentele recurente din portalul de facturare.

Putem închide Contul pentru încălcări grave sau repetate, după notificare și posibilitatea rezonabilă de remediere, atunci când natura încălcării permite. Datele sunt șterse sau păstrate după închiderea Contului conform Politicii de confidențialitate și obligațiilor legale, contabile, antifraudă ori de apărare a drepturilor.

22. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în condițiile legii. Pot constitui asemenea situații, după caz, dezastre, conflicte, întreruperi majore de energie ori comunicații, atacuri cibernetice de amploare, măsuri ale autorităților sau indisponibilitatea generalizată a infrastructurii esențiale.

23. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni pentru schimbări legislative, tehnice, comerciale ori de securitate. Versiunea în vigoare și data actualizării sunt publicate pe această pagină. Modificările materiale care afectează un serviciu plătit în curs vor fi comunicate prin e-mail ori în Cont înainte de a produce efecte, într-un termen rezonabil. Dacă Utilizatorul nu acceptă modificarea, poate opri reînnoirea și înceta utilizarea înainte de data intrării ei în vigoare, fără afectarea perioadei deja plătite și a drepturilor sale legale.

24. Comunicări

Comunicările contractuale, operaționale, de securitate, plată sau expirare pot fi transmise la adresa de e-mail asociată Contului ori afișate în Platformă. Utilizatorul trebuie să mențină adresa actualizată. Mesajele strict necesare executării contractului nu sunt comunicări comerciale de marketing.

25. Reclamații și soluționarea litigiilor

Recomandăm transmiterea mai întâi a oricărei reclamații la suport@stj.ro, cu datele Contului și o descriere clară a situației. Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă.

Consumatorii pot depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin portalul ANPC și pot utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor prin portalul SAL al ANPC. Platforma europeană SOL/ODR nu mai este disponibilă începând cu 20 iulie 2025.

26. Legea aplicabilă și instanța competentă

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se soluționează amiabil vor fi trimise instanțelor competente potrivit legii. Consumatorii își păstrează dreptul de a sesiza instanța competentă de la domiciliul lor și toate protecțiile obligatorii acordate de legislația statului în care își au reședința obișnuită, atunci când acestea sunt aplicabile.

27. Dispoziții finale

Dacă o prevedere este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile, iar clauza afectată va fi interpretată ori înlocuită în măsura necesară pentru a respecta legea și scopul său economic. Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept. Utilizatorul nu poate transfera contractul fără acordul nostru, cu excepția cazurilor permise de lege.

Versiunea în limba română este versiunea de referință. Pentru întrebări privind acești Termeni, ne puteți contacta la suport@stj.ro.